Как да направя поръчка?

Поръчаните продукти ще бъдат доставени на адреса, посочен в секция „АДРЕС ЗА ДОСТАВКА“, чрез куриерска услуга по система „door-to-door“.

Доставките се извършват от понеделник до петък, в зависимост от работното време на съответната куриерска фирма. Куриерските фирми изпращат предварително SMS/имейл в деня, в който предстои доставката на пратката.

Обикновено доставката отнема 24–72 часа, но в определени случаи може да отнеме до 3–4 дни, ако куриерските фирми са натоварени.

Купувачът е помолен да посочи адрес за доставка, на който може да бъде намерен от куриера, както и телефонен номер, на който може да бъде потърсен.

След приключване на поръчката ще получите имейл за потвърждение, а когато поръчката Ви бъде обработена от нас, отново ще получите имейл.

Ако Купувачът установи какъвто и да е вид грешка, допусната при доставката/събирането на сумата при наложен платеж, той трябва да ни уведоми по имейл на comenzimedisonica@gmail.com възможно най-скоро, но не по-късно от 3 дни, за да бъде отстранен проблемът.

Впоследствие данъчните фактури не могат да бъдат променяни. Моля, попълвайте внимателно полето „ДАННИ ЗА ФАКТУРИРАНЕ“.

Доставката е безплатна за всички поръчки. Таксата за връщане е за сметка на Купувача и е в размер на 15 EUR.

Процес на поръчване

1. След регистрация Потребителят влиза в онлайн магазина или може да започне пазаруване без регистрация.

2. Потребителят избира желания продукт, посочва количеството и го добавя в количката чрез натискане на бутона „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА“.

3. Потребителят може да преглежда съдържанието на количката по всяко време, като кликне върху иконата „КОЛИЧКА“ в горния десен ъгъл, след което избере „ВИЖ КОЛИЧКАТА“.

4. Ако не желае да закупува други продукти, проверява броя на артикулите и цвета на продукта. Чрез натискане на „ИЗТРИЙ“ може да премахне съдържанието на количката. За промяна на количеството Потребителят използва иконите „+, -“ (плюс и минус).

5. Ако продуктите в количката отговарят на желанията Ви, натиснете бутона „ЗАВЪРШИ ПОРЪЧКАТА“.

6. Потребителят трябва внимателно да попълни секциите „ДАННИ ЗА КОНТАКТ“ и „ДОСТАВКА“.

7. Ако желаете фактура на юридическо лице, поставете отметка на опцията „Желая различни данни за фактуриране“ в секция „ФАКТУРИРАНЕ“ и попълнете коректно данните на фирмата.

8. На Ваше разположение са два начина на плащане:

   а) Плащане с наложен платеж:
   В случай че продуктът се доставя чрез куриер, Потребителят може да заплати стойността на поръчката в брой на куриера при получаване на пратката.

   б) Плащане с карта:
   Потребителят заплаща стойността на продуктите чрез платформата Netopia. След потвърждение на плащането по сметката на Доставчика, Потребителят има право да получи продуктите чрез избрания метод на доставка.

9. Цена и информация за доставката: безплатна доставка.

10. В случай на замяна на продукти се начислява транспортна такса от 20 EUR – окончателно връщане 10 EUR.

11. Куриерска услуга:

Пратките се доставят от партньорската куриерска фирма на посочения адрес (моля, въведете адрес, на който ще бъдете на разположение в рамките на периода за доставка). Не разполагаме с информация за точния час на доставката, тъй като той варира в зависимост от населеното място и районите.

12. Общият срок за доставка е 1–3 дни, но този срок може да бъде удължен поради метеорологични условия, други външни фактори, национални празници или официални почивни дни.

КУПУВАЧЪТ ТРЯБВА ДА ПОСОЧИ АДРЕС ЗА ДОСТАВКА, НА КОЙТО МОЖЕ ДА БЪДЕ НАМЕРЕН ОТ КУРИЕРА В РАМКИТЕ НА РАБОТНОТО ВРЕМЕ, ИЛИ НА КОЙТО МОЖЕ ДА УПЪЛНОМОЩИ ДРУГО ЛИЦЕ ДА ПОЛУЧИ ПРАТКАТА. НЕ Е ВЪЗМОЖНО ДА БЪДАТ ПОСОЧЕНИ ДВА РАЗЛИЧНИ АДРЕСА ЗА ЕДНА И СЪЩА ПОРЪЧКА, ТЪЙ КАТО КУРИЕРЪТ РАБОТИ ПО ПРЕДВАРИТЕЛНО ОПРЕДЕЛЕН МАРШРУТ И Е НЕВЪЗМОЖНО ТОЙ ДА БЪДЕ ПРОМЕНЯН В ТЕЧЕНИЕ НА ДЕНЯ. МОЛЯ, СПАЗВАЙТЕ ТЕЗИ ИНСТРУКЦИИ!

13. Важно: За пратки, върнати поради отказ или неприемане на доставката, таксата за повторно изпращане е 39 RON.

14. Друга информация:

В случай на грешки или пропуски, свързани с продуктите или цените в онлайн магазина, си запазваме правото да извършваме корекции. В такъв случай, след установяване на грешката, незабавно информираме клиента за актуалните данни. Потребителят може да потвърди отново поръчката или да се откаже от договора.

Общата сума за плащане включва всички разходи съгласно обобщението на поръчката и потвърдителното съобщение. Данъчната фактура ще бъде изпратена на Купувача по електронна поща.

Потребителят е длъжен да провери пратката в присъствието на куриера и в случай на видимо увреждане на опаковката или продукта да поиска съставянето на протокол. В случай на повреда Потребителят не е длъжен да приеме пратката. Последващи рекламации без съставен протокол няма да бъдат приемани!

След въвеждане на данните Потребителят изпраща поръчката чрез бутона „ИЗПРАТИ ПОРЪЧКАТА“. Преди това той може да провери въведените данни, да добави коментар или да се свърже с нас по имейл за други запитвания.

С финализирането на поръчката Потребителят потвърждава, че е запознат с факта, че поръчката води до задължение за плащане.

Коригиране на грешки при въвеждането: Преди финализиране Потребителят може по всяко време да се върне към предишните стъпки. Той може да променя количеството чрез бутоните „+,-“ или да изпразни количката чрез бутона „изтрий“.

15. Обработка и изпълнение на поръчките:

Обработката се извършва в рамките на работното време. Поръчките, направени извън това време, ще бъдат обработени на следващия ден. Отделът за обслужване на клиенти ще потвърди електронно срока за изпълнение.

Общият срок за доставка е 1–8 работни дни от сключването на договора (в зависимост от наличността, доставката може да бъде извършена и за 1 ден). Ако желаете доставката да бъде извършена в определен ден, моля, посочете това в полето за забележки.

Продавачът е длъжен да прехвърли собствеността, а Потребителят е длъжен да заплати цената и да приеме стоката. Рискът от повреждане преминава върху Купувача в момента, в който той или определено от него лице влезе във владение на стоката. Ако транспортът е организиран от Купувача (без препоръка от страна на Продавача), рискът преминава върху Купувача в момента на предаването на стоката на превозвача.

Продавачът (Доставчикът) трябва да предостави стоката на Потребителя без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 дни. В случай на забавяне Потребителят има право да определи допълнителен срок, след изтичането на който може да се откаже от договора.