За оптимално използване на сайта се препоръчва внимателно да прочетете общите условия!
Използването (посещението или закупуването на продукти) от www.medisonica.bg предполага приемането на всички общи условия.
Собственик на сайта е S.C. MEDISONICA S.R.L., юридическо лице с румънско гражданство, със седалище и адрес на управление: Corunca, str. De Jos Nr. 159, окръг Mureș, с регистрационен номер в Търговския регистър J2012000851261, уникален данъчен идентификационен номер RO30625222.
ПРОДАВАЧ – S.C. MEDISONICA S.R.L.
КУПУВАЧ – всяко физическо лице (на възраст над 16 години) или юридическо лице (румънско или чуждестранно), което създава профил и прави поръчка.
ПОТРЕБИТЕЛ – всяко физическо лице (на възраст над 16 години) или юридическо лице (румънско или чуждестранно), което създава потребителски профил и приема клаузите, специфични за www.medisonica.bg, в раздел „Общи условия“.
ПОРЪЧКА – електронен (виртуален) документ, създаден от Купувача и изпратен чрез платформата www.medisonica.bg до Продавача.
Цялото съдържание на www.medisonica.bg – изображения, текстове, графики, символи, уеб графични елементи, скриптове, програми и други данни – е изцяло собственост на S.C. MEDISONICA S.R.L. и е защитено от законодателството за авторското право и законите относно интелектуалната и индустриалната собственост.
Използването без писмено съгласие на който и да е от изброените по-горе елементи може да доведе до правни спорове и се наказва съгласно действащото законодателство.
S.C. MEDISONICA S.R.L. гарантира на Потребителя ограничен достъп за лични цели до този сайт и не му предоставя право да изтегля или променя (изцяло или частично), възпроизвежда (изцяло или частично), копира, продава/препродава или използва сайта www.medisonica.bg по какъвто и да е друг начин с търговски цели или в противоречие с интересите на дружеството S.C. MEDISONICA S.R.L., без неговото писмено съгласие.
Купувачът може да прави поръчки на www.medisonica.bg чрез добавяне на желаните продукти в количката, след което да финализира поръчката, като избере начина на плащане, посочен в платформата.
С финализирането на поръчката Купувачът потвърждава, че всички предоставени от него данни са правилни, пълни и реални.
След регистрация Потребителят се идентифицира в онлайн магазина или може да започне пазаруване без регистрация.
Потребителят избира желания продукт, посочва количеството и го добавя в количката чрез натискане на бутона „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА“.
Потребителят може да преглежда съдържанието на количката по всяко време, като кликне върху иконата „КОЛИЧКА“ в горния десен ъгъл, след което върху „ВИЖ КОЛИЧКАТА“.
Ако не желае да закупува други продукти, проверява броя на артикулите и цвета на продукта. Чрез натискане на надписа „ИЗТРИЙ“ може да изпразни съдържанието на количката. За промяна на количеството Потребителят използва иконите „+, -“ (плюс и минус).
Ако продуктите в количката отговарят на желанията Ви, натиснете бутона „ФИНАЛИЗИРАНЕ НА ПОРЪЧКАТА“.
Потребителят попълва внимателно секциите „ДАННИ ЗА КОНТАКТ“ и „ДОСТАВКА“.
Ако желаете фактура на юридическо лице, поставете отметка на опцията „Желая различни данни за фактуриране“ в секция „ФАКТУРИРАНЕ“ и попълнете правилно данните на компанията.
На Ваше разположение са два начина на плащане:
а) Плащане с наложен платеж:
В случай че продуктът се доставя чрез куриер, Потребителят може да заплати стойността на поръчката в брой на куриера при получаване на пратката.
б) Плащане с карта:
Потребителят заплаща стойността на продуктите чрез платформата Netopia. След потвърждение на плащането по сметката на Доставчика, Потребителят има право да получи продуктите по определения метод.
Цена и информация за доставката: БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА.
В случай на замяна на продукти се начислява транспортна такса от 20 EUR – окончателно връщане 15 EUR (тези разходи са за сметка на Купувача).
Куриерска услуга:
Пратките се доставят от партньорската куриерска фирма на посочения адрес (моля, въведете адрес, на който ще бъдете на разположение в рамките на периода за доставка). Не разполагаме с информация за точния час на доставката, тъй като той варира в зависимост от населеното място и районите.
Общият срок за доставка е 1–3 дни, но този срок може да бъде удължен поради метеорологични условия, други външни фактори, национални празници или официални почивни дни.
КУПУВАЧЪТ ТРЯБВА ДА ПОСОЧИ АДРЕС ЗА ДОСТАВКА, НА КОЙТО МОЖЕ ДА БЪДЕ НАМЕРЕН ОТ КУРИЕРА В РАМКИТЕ НА РАБОТНОТО ВРЕМЕ, ИЛИ НА КОЙТО МОЖЕ ДА УПЪЛНОМОЩИ ДРУГО ЛИЦЕ ДА ПОЛУЧИ ПРАТКАТА. НЕ Е ВЪЗМОЖНО ДА БЪДАТ ПОСОЧЕНИ ДВА РАЗЛИЧНИ АДРЕСА ЗА ЕДНА И СЪЩА ПОРЪЧКА, ТЪЙ КАТО КУРИЕРЪТ РАБОТИ ПО ПРЕДВАРИТЕЛНО ОПРЕДЕЛЕН МАРШРУТ И Е НЕВЪЗМОЖНО ТОЙ ДА БЪДЕ ПРОМЕНЯН В ТЕЧЕНИЕ НА ДЕНЯ. МОЛЯ, СПАЗВАЙТЕ ТЕЗИ ИНСТРУКЦИИ!
Важно: За пратки, върнати поради неприемане на доставката, таксата за повторно изпращане е 20 EUR.
Друга информация:
В случай на грешки или пропуски относно продуктите или цените в онлайн магазина си запазваме правото да извършваме корекции. В такъв случай, след установяване на грешката, незабавно информираме клиента за актуалните данни. Потребителят може да потвърди отново поръчката или да се откаже от договора.
Общата сума за плащане включва всички разходи съгласно обобщението на поръчката и потвърдителното съобщение. Данъчната фактура ще бъде получена от Купувача в пратката.
Потребителят е длъжен да провери пратката в присъствието на куриера и при видимо увреждане на опаковката или продукта да поиска съставянето на протокол. В случай на повреда Потребителят не е длъжен да приеме пратката. Последващи рекламации без протокол няма да бъдат приемани!
След въвеждане на данните Потребителят изпраща поръчката чрез бутона „ИЗПРАТИ ПОРЪЧКАТА“. Преди това той може да провери данните, да добави коментар или да се свърже с нас по имейл за други запитвания.
С финализирането на поръчката Потребителят потвърждава, че е запознат с факта, че поръчката води до задължение за плащане.
Коригиране на грешки при въвеждането: Преди финализиране Потребителят може по всяко време да се върне към предишните етапи. Може да променя количеството чрез бутоните „+,-“ или да изпразни количката чрез бутона „изтрий“.
Обработка и изпълнение на поръчките:
Обработката се извършва в рамките на работното време. Поръчките, направени извън това време, ще бъдат обработени на следващия ден. Отделът за обслужване на клиенти ще потвърди електронно срока за изпълнение.
Общият срок за доставка е 1–8 работни дни от сключването на договора (в зависимост от наличността, доставката може да бъде извършена и за 1 ден). Ако желаете доставката да бъде извършена в определен ден, моля, посочете това в полето за забележки.
Продавачът е длъжен да прехвърли собствеността, а Потребителят е длъжен да заплати цената и да приеме стоката. Рискът от повреждане преминава върху Купувача в момента, в който той или определено от него лице влезе във владение на стоката.
Ако транспортът е организиран от Купувача (без препоръка от страна на Продавача), рискът преминава върху Купувача в момента на предаването на стоката на превозвача.
Продавачът (Доставчикът) трябва да предостави стоката на Потребителя без неоправдано забавяне, но не по-късно от 30 дни. В случай на забавяне Потребителят има право да определи допълнителен срок, след изтичането на който може да се откаже от договора.
Продавачът си запазва правото да анулира направена от Купувача поръчка след предварително уведомление, без каквото и да е последващо задължение, в следните случаи:
издателят на картата на Купувача не е одобрил плащането с карта при онлайн плащане;
предоставените от Купувача данни са непълни или неточни и не са изяснени допълнително при поискване;
Купувачът е отказал да приеме пратката най-малко два пъти;
Продуктите вече не са част от асортимента на Продавача или са изчерпани.
Купувачът има право да се откаже от договора и да върне един или повече продукти в срок от 14 календарни дни, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите на България (ЗЗП), без да посочва причина, чрез попълване на ЗАЯВЛЕНИЕ ЗА ВРЪЩАНЕ, като куриерската такса е за сметка на Купувача.
В случай че поради невнимание на Купувача пратката бъде върната при нас, но той поиска повторна доставка, си запазваме правото да изискаме от Купувача всички куриерски такси, възникнали за наша сметка.
MEDISONICA SRL ще възстанови стойността на поръчката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която сме били информирани за решението Ви да се откажете от договора.
Съгласно чл. 54, ал. 4 от Закона за защита на потребителите на България (ЗЗП) си запазваме правото да отложим възстановяването на сумата до получаването на продуктите, предмет на продажбата, или до момента на получаване на доказателство от Ваша страна, че продуктите са изпратени обратно до нас, като се взема предвид по-ранната от двете дати.
Сумата се възстановява, както следва:
За поръчки, платени с банкова карта – чрез възстановяване по сметката, от която е извършена транзакцията;
За поръчки, платени с наложен платеж – чрез банков превод по банковата сметка, посочена от Купувача при попълване на формуляра за връщане.
Стоките, върнати в рамките на 14 календарни дни без посочване на причина, трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени – неносени, без следи от употреба, без петна или скъсвания и подходящо опаковани при предаването им на куриера.
Разходите за връщане, които са за сметка на Купувача, са:
20 EUR при желание за замяна на продукт;
15 EUR при окончателно връщане.
Тези транспортни разходи се поемат изцяло от Купувача.
Върнатите продукти, които не отговарят на изискванията, са използвани, износени и т.н., ще бъдат отказани за приемане на база протокол и ще бъдат изпратени обратно на Купувача срещу куриерска такса от 20 EUR, която е за сметка на Купувача.
Продуктите, поръчани онлайн, не могат да бъдат заменяни във физическия магазин, а само чрез централния склад, където постъпва заявката за връщане, тъй като не целият асортимент е наличен във физическия ни магазин.
Купувачът попълва заявлението за връщане с реални и съществуващи данни и го изпраща на Продавача.
Продавачът ще се свърже с Купувача, за да потвърди получаването на заявлението и да уточни подробностите.
Продавачът ще изпрати куриер за получаване на продукта/продуктите. При вземането на пратката Купувачът НЕ ТРЯБВА ДА ПЛАЩА НА КУРИЕРА!
Всички върнати продукти трябва да бъдат придружени от оригиналната опаковка на продукта.
Няма да приемаме пратки, които не са подходящо опаковани. Пратките трябва да бъдат опаковани в чували за отпадъци или найлонови торби, за да се предпазят продуктът и опаковката от влага.
MEDISONICA SRL ще възстанови стойността на поръчката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от датата, на която сме били информирани за решението Ви да се откажете от договора.
Съгласно чл. 54, ал. 4 от Закона за защита на потребителите на България (ЗЗП) си запазваме правото да отложим възстановяването на сумата до получаването на продуктите или до получаването на доказателство, че продуктите са изпратени обратно до нас, като се взема предвид по-ранната дата.
Сумата се възстановява, както следва:
За поръчки, платени с банкова карта – чрез възстановяване по сметката, от която е извършена транзакцията;
За поръчки, платени с наложен платеж – чрез банков превод по банковата сметка, посочена от Купувача при попълване на формуляра за връщане.
Моля, в полето „Банкова сметка за възстановяване на стойността на поръчката“ да попълните правилно и внимателно IBAN номера на банковата сметка, по която желаете да бъдат възстановени средствата. В противен случай няма да можем да гарантираме своевременното възстановяване поради липса на коректна банкова сметка!
Разходите за връщане в размер на 15 EUR са за сметка на Купувача.
Купувачът попълва с реални и съществуващи данни заявлението за връщане – намиращо се след този текст – и го изпраща на Продавача.
Продавачът ще се свърже с Купувача, за да потвърди получаването на заявлението и да уточни подробностите.
Продавачът ще изпрати куриер за получаване на продукта/продуктите. При вземането на пратката Купувачът НЕ ТРЯБВА ДА ПЛАЩА НА КУРИЕРА!
Всички върнати продукти трябва да бъдат придружени от оригиналната опаковка на продукта.
Няма да приемаме пратки, които не са подходящо опаковани. Пратките трябва да бъдат опаковани в чували за отпадъци или найлонови торби, за да се предпазят продуктът и опаковката от влага.
Върнат продукт, отговарящ на изискванията – изпращаме заявения продукт за замяна;
Върнат продукт, който не отговаря на изискванията съгласно закона – ще бъде изпратен обратно на Купувача, придружен от констативен протокол и архивирани снимки, без да бъде извършена замяна.
Разходите за замяна (отиване/връщане) в размер на 20 EUR са за сметка на Купувача.
Цените, посочени на www.medisonica.bg, включват ДДС съгласно действащото законодателство.
Продавачът издава на Купувача данъчна фактура, която се предоставя на Купувача в пратката или, при изрично поискване, по имейл.
Фактурата съдържа законовите и реални данни на Продавача, реалните и валидни данни, предоставени от Купувача, поръчания продукт и неговата цена, куриерската такса и общата стойност на данъчната фактура.
Купувачът е длъжен да предостави на Продавача всички необходими данни за издаването на фактурата, тъй като впоследствие данъчната фактура НЯМА да бъде променяна, анулирана или преиздавана!
Плащането на поръчката може да бъде извършено чрез:
Наложен платеж при куриера;
Банков превод;
Банкова карта – при финализиране на поръчката (плащане чрез PayU).
Данните за платежната карта на Купувача няма да бъдат видими или достъпни за S.C. MEDISONICA S.R.L. и няма да бъдат съхранявани от него, а само от институцията, оторизираща транзакцията.
Продавачът доставя всички поръчки чрез куриерска фирма, с която има договорни отношения, по система „door-to-door“.
Общият срок за доставка на пратките е между 24–72 часа, но при определени специални обстоятелства, независещи от нашата воля, този срок може да бъде по-дълъг.
Сайтът www.medisonica.bg извършва доставки само на територията на Румъния.
За S.C. MEDISONICA S.R.L. защитата на личните данни е приоритет. Всички важни информационни материали по този въпрос можете да намерите в раздел „ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ“.
www.medisonica.bg използва мерки за сигурност срещу загуба, промяна или неправомерно използване на информацията, която е под наш контрол.
Съдържанието на www.medisonica.bg (текстове, описания, изображения) е съставено в тясно сътрудничество с нашите партньори, за да предоставим на клиентите възможно най-ясна и пълна информация за представените на сайта продукти.
ИЗОБРАЖЕНИЯТА са представени на www.medisonica.bg само с илюстративна цел, като реално доставените продукти могат да се различават от изображенията по всякакъв начин (цвят, аксесоари, външен вид).
S.C. MEDISONICA S.R.L. не може да гарантира наличността на всички представени продукти и поради тази причина си запазва правото да не изпълни определена поръчка, ако съответният продукт вече не е част от текущия асортимент.
Клиентът ще получи уведомление за анулиране на поръчката и възстановяване на получените суми (ако е приложимо).
S.C. MEDISONICA S.R.L. не носи отговорност за печатни или визуални грешки по отношение на цени, характеристики, изображения и др.
В случай че цената на продукта или някои характеристики на продукта са били въведени неправилно в нашите бази данни или са били визуализирани неправилно и доставката все още не е извършена, компанията си запазва правото да анулира доставката на продуктите и да уведоми клиента за възникналата грешка.
Продуктите, закупени от www.medisonica.bg, се ползват със стандартната обща гаранция за всеки продукт, предвидена от действащото законодателство.
По този начин всеки продукт ще бъде придружен от гаранционен сертификат.
Пазете фактурата, получена по имейл, или потвърждението на поръчката при евентуални рекламации или евентуална замяна на закупения артикул.
Гаранционната карта винаги се намира в пакета и Ви осигурява всички права, предоставени от действащото законодателство – Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки в България (ЗПЦСЦУПС).
Начинът, по който се осигурява гаранцията на потребителя, е привеждане на продукта в съответствие чрез ремонт, замяна, пропорционално намаляване на цената, замяна на продукта или прекратяване на договора.
Ремонтът/замяната се извършва в срок, който не надвишава максимум 15 календарни дни от момента, в който продавачът е бил уведомен от потребителя за несъответствието.
Отговорността на продавача е налице, ако несъответствието се прояви в срок от 2 години, считано от доставката на продукта, като потребителят може да поиска ремонт или замяна на продукти, които не могат да бъдат използвани по предназначение вследствие на скрити дефекти, възникнали в рамките на средния срок на употреба, съгласно закона.
Всяко несъответствие, установено в срок от 1 година от датата на доставката на стоките, се предполага, че е съществувало още към момента на доставката, до доказване на противното, освен ако това предположение е несъвместимо с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.
Ако продуктът не съответства на изискванията или възникнат проблеми с неговото съответствие, следвайте следните стъпки:
Уведомяване: Изпратете писмено оплакване и приложете ясни снимки на дефектния продукт на имейл адрес comenzimedisonica@gmail.com.
Необходима информация: За да можем да идентифицираме поръчката, е необходимо в оплакването да бъдат посочени следните данни:
Номер на поръчката и дата на покупката – ако сте запазили фактурата, можете да посочите номера на данъчната фактура;
Име на Купувача;
Наименование на дефектния продукт;
Подробно описание на установения дефект (можете да приложите и релевантни снимки/видеоклипове).
Нашият екип анализира внимателно всяко заявление. Обикновено ще получите официален отговор от нас в рамките на 48–72 часа (в рамките на работното време). В натоварени периоди, по време на официални празници или при извънредни ситуации този срок може леко да се промени, но Ви уверяваме, че ще направим всичко възможно да Ви отговорим възможно най-бързо.
Съгласно закона, при несъответствие имате последователно право на:
Стъпка 1: Ремонт или замяна – Това е първата възможност. Ще приведем продукта в съответствие без допълнителни разходи за Вас (включително разходи за транспорт или труд).
Стъпка 2: Възстановяване на сумата – Можете да поискате възстановяване на сумата, ако:
а. Ремонтът/замяната не е възможна или е непропорционална като цена.
б. Не сме успели да ремонтираме продукта в законовия срок.
в. Дефектът се появи отново след опит за ремонт.
Ще отстраним всеки дефект възможно най-бързо, но срокът няма да надвишава 15 календарни дни от момента, в който сме били уведомени за несъответствието и сме получили продукта.
Гаранционният срок се удължава автоматично с времето, през което продуктът е бил при нас или в ремонт.
След като получим заявлението Ви, ще се свържем с Вас писмено, за да уточним подробностите относно вземането на продукта.
Разходите за транспорт на дефектни продукти, които са в гаранция, се поемат изцяло от нас.
Отлепване на подметката: Ако подметката се отдели от останалата част на обувката при нормално ходене.
Скъсване на каишките: Ако катарамите или поддържащите каишки се скъсат или разшият от съединенията скоро след покупката.
Напукване на подметката: Ако материалът на подметката (дърво, полиуретан, корк) се напука напречно или се разпадне без външен механичен удар.
Дефектна подплата: Ако вътрешната част се отдели или има стърчащи шевове, които правят обувката невъзможна за носене (дефект на комфорта/конструкцията).
Липсващи или дефектни аксесоари: Ако тик-так копчетата, декоративните елементи или елементите за регулиране паднат или не функционират още при първата употреба.
Износване на подметката: Износване на контактния слой със земята вследствие на ходене.
Драскотини: Механични повреди по повърхностите (кожа/пластмаса), причинени от удари в бордюри или камъни.
Миризми: Натрупване на миризми вследствие на изпотяване или неправилно съхранение.
Повреждане вследствие на машинно пране: Ако на етикета не е посочено ясно, че продуктът може да се пере в перална машина.
Пренасяне на цветове: Прехвърляне на цвят върху чорапи или кожа при прекомерно излагане или контакт с какъвто и да е вид течност или химически разтвори.
Гънки и линии от ходене: Образуването на гънки в зоната, в която кракът се сгъва естествено, е напълно нормално, особено при естествена или мека кожа.
Износване на токчетата и подметката: Износване на защитния слой (токът или релефът на подметката) вследствие на триенето с асфалт.
Загуба на блясък: Матиране на материала или леко обезцветяване вследствие на излагане на слънце (UV) или прах.
Драскотини и ожулвания: Всякакви следи от удар по повърхността на обувките, лющене на слоя боя, причинено от бордюри, камъни или стъпала.
Счупване на токчета вследствие на закачане: Гаранцията не покрива счупени токчета, ако са били захванати в решетки, пукнатини по тротоара или са претърпели странични удари.
Порязвания: Всяко разрязване на материала, причинено от остри предмети.
Петна от сол или химически вещества: Белите следи, оставени от зимната пътна сол, или петна от масло/гориво/агресивни почистващи препарати.
Окисляване на аксесоарите: Почерняване или промяна на цвета на катарамите вследствие на влага или съхранение в неподходяща среда.
Увеличаване/разширяване на обувката: Кожените обувки естествено се адаптират към крака и се разширяват при носене; ако след известно време станат прекалено широки, това се счита за последица от употребата, а не за дефект.
Повреждане на вътрешната част: Скъсване на подплатата при петата вследствие на събуване без разкопчаване на каишките или поради прекомерно триене с груби чорапи.
Спазване на инструкциите, посочени за поддръжка на обувките.
Почиствайте праха с мека кърпа, а мазните петна или замърсяванията отстранявайте с кърпа, навлажнена с воден разтвор на препарат без съдържание на хлор, алкохол, бензен, ацетон и др.;
За правилна поддръжка на кожата, след няколко носения нанесете с мека четка или кърпа слой специален крем за обувки, след което полирайте с мека кърпа;
Кожените обувки НЕ трябва да се мият с голямо количество вода или в перална машина;
Не използвайте белина, препарат, продукти на основата на разтворители, почистващи или хидроизолиращи вещества, алкохол, бензен, ацетон и др.;
Мокрите обувки се сушат естествено при стайна температура, далеч от пряк контакт с източници на топлина;
Не използвайте радиатор, сешоар, огън, вентилатор или директно излагане на слънце за сушене;
Обувките с текстилна горна част, аксесоари от корк или необработена кожа (велур, набук и др.), с декоративни шевове или перфорации, както и обувките с кожени или пришити подметки, се препоръчва да се носят само при сухо време, тъй като съществува риск от проникване на вода във вътрешността;
Обувките с аксесоари от корк трябва да се пазят от влага, голямо количество вода, дъжд и всякакви течности, за да се намали рискът от напукване или отлепване;
Използвайте обувни дървета или напълнете обувките с чиста хартия, за да запазите формата им;
За осигуряване на хигиенични условия на носене и удължаване на експлоатационния живот се препоръчва редуването на 2–3 чифта обувки;
Горната част на обувките трябва да се пази от директни удари;
Тъй като подметката на обувките е изработена от полиуретан и има ергономична форма, избягвайте да сядате върху предната част на обувките, като поставяте тежестта на тялото върху предната част на обувките/чехлите/сандалите, тъй като съществува риск от счупване на подметката;
Да не се използват за спортни дейности!
Обувките, продавани от S.C. MEDISONICA S.R.L., не са водоустойчив продукт и се препоръчва да се носят при сухо време.
Съхранявайте обувките на сухо място, защитено от влага, тъй като естествените подплати не са химически третирани за фиксиране на пигмента и са използвани растителни бои, поради което съществува риск от миграция на цветовете.
За удължаване на експлоатационния живот се препоръчва редуването на 2–3 чифта обувки за кратък период от време.
Всеки спор, възникнал между S.C. MEDISONICA S.R.L. и Купувача (физическо или юридическо лице), се прави опит да бъде разрешен по взаимно съгласие между двете страни.
В случай че това не е възможно, се прилагат румънските законови разпоредби в тази област, а разрешаването на споровете е от компетентността на румънските съдилища.