Заявка за връщане
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ
Купувачът има право да се откаже от договора и да върне един или повече продукти в срок от 14 календарни дни (съгласно ОУГ 140/2021), без да посочва причина, чрез попълване на тази заявка за връщане. Куриерската такса е за сметка на Купувача.
Купувачът трябва да попълни заявката за връщане – намираща се под условията за връщане – преди изтичането на 14-дневния календарен срок. При връщане на продукти Купувачът заплаща куриерска такса в размер на 4 €.
Стоките, върнати в 14-дневния срок без посочване на причина, трябва да бъдат в същото състояние, в което са били доставени: неносени, без следи от употреба, без петна или скъсвания, и подходящо опаковани в момента на предаване на куриера.
В случай че Купувачът установи, че са му изпратени продукти, различни от поръчаните, или в различно количество, той трябва да уведоми Продавача в рамките на максимум 48 часа от получаването на пратката. Проблемът ще бъде отстранен незабавно, без допълнителни разходи за клиента.
Купувачът има право да поиска в срок от 30 календарни дни замяна на продукта или възстановяване на сумата (ако замяната не е възможна), в случай че в този срок продуктът покаже дефекти или качествени проблеми, които не са в резултат на човешко действие, а са фабрични дефекти.
ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ
-
Купувачът попълва с коректни данни заявката за връщане (намираща се след този текст) и я изпраща на Продавача.
-
Продавачът ще се свърже с Купувача, за да потвърди получаването на заявката и да уточни детайлите.
-
Продавачът ще изпрати куриер за вземане на продукта/продуктите. При предаване на пратката Купувачът НЕ трябва да заплаща пари на куриера!
Всички върнати продукти трябва да бъдат придружени от оригиналната опаковка. Няма да приемаме пратки, които не са опаковани подходящо. Пратката трябва да бъде поставена в плик или найлонова торба, за да се защитят продуктът и опаковката му от влага.
След като S.C. MEDISONICA S.R.L. влезе физически във владение на върнатите стоки, сумата ще бъде възстановена в срок от 14 календарни дни, както следва:
-
За поръчки, платени с банкова карта – чрез възстановяване по сметката, от която е извършена транзакцията;
-
За поръчки, платени с наложен платеж – по банков път, по сметката, посочена от Купувача във формуляра за връщане.
Молим Ви внимателно и коректно да попълните полето "Банкова сметка за възстановяване на сумата" (IBAN). В случай на грешно подаден IBAN, не носим отговорност за забавяне на превода!
Цената на куриерската услуга за връщане е 4 € и е за сметка на Купувача.
ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЯНА
-
Купувачът попълва заявката за връщане и я изпраща на Продавача.
-
Продавачът се свързва с Купувача за потвърждение.
-
Продавачът изпраща куриер за вземане на стоката. Купувачът НЕ плаща на куриера в момента на вземането.
След като продуктите пристигнат при нас и бъдат проверени:
-
При коректно върнат продукт – изпращаме заявения за замяна продукт.
-
При некоректно върнат продукт – същият се връща обратно на Купувача, придружен от констативен протокол и снимков материал, като замяна не се извършва.
Цената за замяна (отиване и връщане) е 8 € и е за сметка на Купувача.
ЗАБЕЛЕЖКА
Продуктите се връщат чрез куриерска фирма GLS, след заявка, направена от страна на S.C. MEDISONICA S.R.L. Не се приемат пратки, изпратени индивидуално чрез други куриерски фирми, без нашето знание или съгласие.
Продукти, поръчани онлайн, не могат да бъдат заменяни във физически магазин, а само чрез централния склад, тъй като не цялата гама от продукти е налична във физическия обект!
КАКВО ОЗНАЧАВА ОТГОВОРНО ВРЪЩАНЕ?
Върнете продукта, който вече не желаете, в същото състояние, в което е бил доставен. Това означава: пробвани, но неносени, без петна, следи от употреба или скъсвания, заедно с всички аксесоари, кутия и, по възможност, с прикрепен етикет. Помислете за следващия клиент, който може да се влюби точно във вашия върнат продукт. 😊